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简述市场物流决策有哪些。

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凡士林刚开始上市时，被作为机器设备的润滑剂，后来使用者逐渐发现该产品可作为皮肤软膏、伤口复原剂等，其采取的扩大市场总需求的策略是（）。

A、开发新用户
B、开辟新用途
C、提高使用频率
D、增加使用量

保持类战略适用于哪一种业务（）。

A、明星类
B、问题类
C、现金牛类
D、瘦狗类

顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

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